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Wir möchten den Einstieg und das Nachschlagen zu IT-Diensten so einfach und inspirierend wie möglich gestalten. Diese IT-Portfolio Landing-Page dient als digitale Checkliste und Wegweiser, um die wichtigsten Informationen und IT-Dienste einfach zugänglich zu machen.

Ein guter Start. Der IT-Service-Guide. Rise and Shine.

Quick-Links

Website platinus.at

Fachglossar platinus.at

IT-Servicekatalog zum informieren und erkunden

IT-Servicekatalog platinus.at

IT-Servicedomain Business

Die IT-Business Services (IT-BS) beinhalten alle jene IT-Leistungen die von IT-Kunden direkt bestellt und auch beeinflusst werden können. Der IT-Servicebereich IT-BS gliedert sich inhaltlich in die nachfolgenden IT-Servicegebieten.

IT-Leistungen für IT-Kunden und Benutzer.

DWP#1 Endpoint Devices

Client Computing (DaaS)

Your Devices

Notebooks, Tablets, Smartphones, Wearbables, PoS-Devices

Mobile Devices

Thin Clients, Business Desktops-PCs, Homeoffice Desktops-PCs, Business Power-Workstations

Office Devices

Meeting-Rooms. Kiosk-Systeme, Infotainment-Endpoints, POS-Terminals, Industrie-PCs.

Special Devices

Desktop-Drucker, Multifunktions-Endgeräte, Scanner, Stylus-Tablets, Presentation-Displays, ...

Input/Output Devices

Telecom, Phone, Presentation, VR-Endpoints

Telecom Devices

IoT Devices

Andere "Ready-to-Work" Endgeräte. KVM, Drohnen, Wallboxen, Messgeräte...

other Endpoint Devices

DWP#2 Endpoint Connectivity

Client Connectivity Dienste

WLAN for Endpoints

LAN for Endpoints

VPN for Endpoints

Client Device Access Services

DWP#3 Endpoint Services

Digitale Workplace Dienste

User-ID, User Access Services

VDI Virtual Desktop

Office-Suiten (Textverarbeitung, Tabellenkalkulation,  Präsentationen)

Client Productivity

Unified Communications (UC, eMail, Chat, Videokonferenzen). Filesharing & Dokumenten-Co-Authoring.

Client 3Cs-Services

Web-/cloud-basierten Dienste für Enduser, wie Online-Datenspeicher, Online-Geschäftsanwendungen.

Client Cloud-Services

DWP#4 Endpoint Protection

Digitale Workplace Security

User-email Certificates

ID-Zerfifikat, Digitale Signatur, SmartCards, FIDO-Keys.

User-ID Certificate

Password Manager

Endpunktsicherheit, Client-Firewall, Antivirenschutz, Ransom-Protection

Client-Security

Data Loss Prevention (DLP, Client-Backup), Client-Verschlüsselung, Sichere Cloud-Konfiguration.

Client-Datensicherheit

DWP#5 Endpoint Komponenten

Workplace Components

HW-Geräte. HW-Addon wie Tastaturen, Webcams, Festplatten, Maus, UBS-Sticks.

DWP Hardware Assets

OS-SW (Betriebssysteme). Office-SW (Of-the-Shelf-Software). Mobile-Apps. Addon-Software wie Treiber, Patches.

DWP Software Assets

DWP Licence Assets

Verbrauchsmaterialien, Toner, Patronen, Papier, Batterien, Reinigungstücher, ...

DWP Consumables

Doc-Repository zu Endpoints - Informationsmaterial (Produktblätter, Handbücher, Anleitungen, ...)

DWP Docu Assets

IoT-Komponenten wie Sensoren, Aktoren, Kabel, Hubs, SW-Treiber, ..

IoT/OT Components

IT-Servicearea Digital Workplaces

DWS#1 Frontoffice Services

Die Digital Workplace Frontoffice Dienstleistungen bezeichnen die Gesamtheit aller digitalen Tools, Anwendungen und Services, die direkt darauf abzielen, die Arbeit und Interaktion der Mitarbeiter mit Kunden zu optimieren, zu beschleunigen und zu vereinfachen.

DWP - Customer-Facing Services

Demand, Strategy, Studien, Entwicklung einer Roadmap, Business Case für Endpoints erfassen. Beratung zu Modern Digitale Workplace liefern.

DWP Consulting Services

Transfer von alte auf neues Endgerät. Anwendungs- und Profilmigration. Daten- und Content-Migration. Endgeräte-Rollout und -Tausch. Change & Adoption Management.

DWP Migration Services

User Adoption (Nutzerakzeptanz, Change Enablement). Onboarding-Support neuer Mitarbeiter, Knowledge-Sharing. End-User Community Moderation. E-Learning-Module. Key User Training.

DWP Enduser Enablement Services

IT-Helpdesk. DWP Operations and Threat-Protection von Endpoints, Client-Support. Client-Reporting.

DWP & DES Enduser Helpdesk Support Services

Vor-Ort-Support-Dienstleistungen für Endbenutzer im Digital Workplace. IMAC/D (Install-Move-Add-Change-Dispose).

DWP Enduser Onsite-/Field-Support Services

IT-Kommunikationsmanagement, Erstellen von News, Anleitungen, Benutzerdoku. End-User Informations-Dienste (Blogs, Awareness schaffen).

DWP Enduser Informations-Services

DWS#2 Security Services

Digital Workplace Protection Services umfassen alle Sicherheitsmaßnahmen, Strategien und Technologien, die darauf abzielen, die digitale Arbeitsumgebung, die Benutzer, ihre Endgeräte und die Unternehmensdaten vor Cyber-Bedrohungen zu schützen.

DWP - Protection Services

Verwaltung und Überwachung der Benutzerzugang. Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA). Zero Trust (ZTNA). Privileged Access Management (PAM).

DWP Enduser Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM)

Verwaltung und Überwachung der Geräte. Endpoint Detection and Response. Next-Generation Antivirus (NGAV), Firewall-Management. Threat Hunting. Unified Endpoint Management (UEM). Patch-Management. Endpoint-Verschlüsselungen.

DWP Endpoint Device Asset and Patch Management

E-Mail-Sicherheit, Schutz vor Phishing, Malware und Spam. Data Loss Prevention (DLP) verhindert, dass sensible Informationen das Unternehmensnetzwerk unbefugt verlassen. Cloud Access Security Broker (CASB).

DWP Endpoint Daten- und Anwendungssicherheit

Schutz vor Datenlecks bei Endpoints. Security Information and Event Management (SIEM), sammelt und analysiert Sicherheitsdaten. Managed Detection and Response (MDR).

DWP Endpoint Überwachung und Reaktion (SOC)

Automatisierte Client-Backups. Business Continuity, Disaster Recovery Plan (DRP), Notfallübungen, Wiederherstellung und Fortführung der digitalen Arbeitsumgebung

DWP Endpoint Backup and Recovery Services (DRaaS)

Einhaltung der Entsorgungs-Richtlinien. Einhaltung Abfallentsorgungs-Vorgaben.

DWP Secure Endpoint Disposal Services

Digital Forensics and Incident Response. Sammlung, Analyse und Sicherung digitaler Beweismittel von sogenannten Endpoints. Malware-Analyse. Angriffspfad-Analyse.

DWP Endpoint Forensic Services

DWS#3 Backoffice Services

Die unterstützenden und administrativen Funktionen stellen die notwendige digitale Basis bereit, auf der die Frontoffice-Mitarbeiter erfolgreich mit Kunden interagieren können.

DWP - Supporting Services

Architecture, Workplace Design, Standardisierung und Automatisierung bei Deplopyment, Integration. Information zu neuen DWP-Technologien.

DWP Assessment and Engineering Services

Erstellung von Master-Images, Software-Paketierung, Infrastruktur-Konfiguration, Automatisierung der Bereitstellung (Provisionierung) Qualitätssicherung und Abnahme.

DWP Build and Test Services

Beschaffung und physische Lagerung (Warehousing), Verteilung von Endgeräten und Verbrauchsmaterialien. Ersatzteil-Management.

DWP Procurement and Logistics Services

Ready to Work. Zero Touch / Automated Deployment (ZTD).

DWP Installation and Deployment Services

Asset Repositories. Pflege der IT-KnowledgeBase und des Selfserive-Portals für End-User. Lizenzverwaltung bei Endgeräten. Technische Dokumentation. Betriebshandbücher (SOPs). Endbenutzer-Anleitungen.

DWP Inventory and Device Management Services

Endpoint-Telemetrie. Protective Monitoring. Operatives Reporting. Nutzungs-Reporting. User Experience Reporting. Log-Analysen. SLA-Reporting.

DWP Monitoring, Analytics & Reporting Services

Kostenkontrolle & Transparenz. Right-Sizing. Gesamtbetriebskosten (TCO) bei den DWP.

DWP Usage and Cost Management Services

Employee Experience, Threat, Vulnerability & Risk Analysis (TVRA), Sicherstellung der Compliance und Sicherheit bei Endgeräten. Penetration Test bei Endgeräten.

DWP Audit & Evaluation Services

IT-Dienstleistungen DWP

DES#1 Office Productivity

Softwareanwendung, um Benutzern den Zugriff, das Abrufen, Darstellen und Navigieren von Inhalten des World Wide Web (Internet) zu ermöglichen.

Webbrowsers

Softwareanwendung, das zum Erstellen, Anzeigen und Bearbeiten von reinem Text (Plain Text) dient.

Text-Editors

Sammlung von Anwendungen, die speziell für die Produktivität und die typischen Aufgaben in einem Büro- oder Arbeitsumfeld entwickelt wurden

Office Suites

SaaS als zentralen Knotenpunkt für Kollaboration, Kommunikation und Koordination.

Office-Hubs Services

Übersetzungsdienste von einer Ausgangssprache in eine Zielsprache.

Translation Services

DES#2 Collaboration

Sammlungen von Anwendungen, für die Erstellung, Senden, Organisation, Verwaltung von digitalen Nachrichten.

Email Services

Sammlungen von Anwendungen, für den Echtzeit-Austausch von textbasierten Nachrichten, oft auch von Sprache, Bildern, Videos und anderen Mediendateien..

Chat Services (SMS)

Sammlungen von Anwendungen, für die Live-Audio- und Video-Kommunikation.

Talk Services

Online-Plattformen um eigenen Weblog (Blog) zu erstellen, zu veröffentlichen und zu verwalten.

Blog Services

Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) Protokoll. CalDAV, CardDAV.

WebDAV-Services

Sammlungen von Anwendungen, um Daten auf mehreren Geräten, Systemen oder mit anderen Nutzern konsistent, aktuell und verfügbar zu halten.

DataSYNC/-Sharing Services

Sammlungen von Anwendungen, um Aufgaben, Projekte und deren Fortschritt zu organisieren, zu planen und zu überwachen.

TASK-Tracking Services

Sammlungen von Anwendungen, um Arbeitszeit für spezifische Aufgaben, Projekte oder Kunden präzise zu erfassen, zu dokumentieren und auszuwerten..

TIME-Tracking Services

zentrale Verwaltung, Speicherung und Zusammenarbeit an Git-Repositories.

Git-Services

virtuelle Zeichenfläche (ein digitales Whiteboard) für Echtzeit-Kollaboration und Visualisierung.

Whiteboard & Brainstorming

Plattformen, zur visuelle Darstellungen von Informationen, Prozessen, Systemen und Beziehungen zu erstellen, zu bearbeiten und zu teilen.

Diagram-Services

Erstellen, Durchführen, Sammeln und Analysieren von Abstimmungen oder Kurzumfragen.

Feedback-/Poll Services

Digitale Plattformen, die den Austausch von Wissen zu fördern und Beziehungen aufzubauen.

Community-Services / Foren

DES#3 AI as a Service (AIaaS)

Erzeugung neuer Inhalte (Text, Code, Bilder, Audio, Video) basierend auf Trainingsdaten wie Gemini, ChatGTP.

Generative KI (GenAI)

Analyse, Verständnis und Verarbeitung menschlicher Sprache (Text und gesprochene Sprache wie Alexa, Siri)

Natural Language Processing

Ermöglicht Computern, Bilder und Videos zu "sehen" und zu interpretieren.Gesichtserkennung, Objekterkennung.

Computer Vision

Bereitstellung von Tools zum Erstellen, Trainieren und Bereitstellen eigener ML-Modelle.

Machine Learning (MLaaS)

Umwandlung von Sprache in Text (Speech-to-Text) und umgekehrt (Text-to-Speech)

Spracherkennung / -Synthese

DES#4 Media Productivity

Sammlungen von Anwendungen, für die Bearbeitung, Organisation, Verwaltung und Ausgabe von digitalen Bildern.

Photo Suites

Sammlungen von Anwendungen, für die  Bearbeitung, Organisation, Verwaltung und Ausgabe von digitalen Videos.

Video Suites

Online-Plattformen, um digitale Fotos und Videos hochzuladen, zu speichern, zu organisieren und mit anderen Personen zu teilen.

Photo & Video Sharing Services

Sammlungen von Anwendungen, für die Bearbeitung, Organisation, Verwaltung und Ausgabe von digitalen Audios.

Audio Suites

Online-Plattformen, um digitale Music und Podcasts hochzuladen, zu speichern, zu organisieren und mit anderen Personen zu teilen.

Music-Streaming Services

Sammlungen von Anwendungen, für die Bearbeitung, Organisation, Verwaltung und Ausgabe von digitalen Grafiken und Zeichnungen.